환불 정책

1. 구독료 환불

• 해지 시: 다음 결제 주기 시작일 전까지 서비스 이용 가능. 이미 결제된 당월 구독료는 환불 안 됨
• 서비스 장애: 당사 인프라 장애로 봇이 24시간 이상 정지된 경우, 해당 일 비례 환불
• 당사 측 과실: 명백한 당사 오류로 손실이 발생한 경우, 사례별 검토 후 환불

2. 환불 불가

• 예측시장 거래 손실 (회원 책임)
• 원본 트레이더의 손실로 인한 카피 손실
• 슬리피지·잔고 부족으로 거래가 스킵된 경우
• Polymarket 또는 Polygon 네트워크 자체 장애
• 회원이 키를 분실하여 거래 불가한 경우

3. USDC 결제 환불

• 블록체인 거래의 비가역성으로 자동 환불 불가
• 위 1번 항목에 해당하는 환불 사유 발생 시, 회원이 지정한 wallet으로 USDC 송금

4. 환불 요청

support@copytrail.org 으로 다음을 첨부하여 요청:

• 가입 이메일
• 환불 사유 (구체적)
• 관련 거래 내역 또는 tx hash

접수 후 7영업일 이내 회신.

5. EU 14일 청약철회권

EU 거주 회원은 가입 후 14일 이내 사유 없이 청약 철회할 수 있습니다. 단, 그 기간 내에 실제 봇이 거래를 실행한 경우(=서비스가 이미 제공된 경우)는 청약철회 대상에서 제외됩니다.